Rodrigo Gonçalves, Julho 19, 2019

Só porque alguém trabalhou vários anos numa determinada função ou setor, não significa que tenha conquistado automaticamente as qualidades e habilidades necessárias para liderar uma equipe com sucesso. Além disso, ser promovido para uma posição ao nível da Gestão de Topo, por exemplo, não faz com que alguém transite automaticamente do patamar de um simples Gestor para o patamar de um grande Líder.

Nos tempos que correm e à medida que mais empresas começam a reconhecer a importância de uma liderança forte, começam também a perceber que muitos dos seus elementos chave da administração não têm, afinal, as habilidades para liderar efetivamente uma equipa.

Existem capacidades e habilidades fundamentais e de entre muitas temos 7 que são chave e essenciais para que um Gestor seja um líder exemplar:

1. Inteligência Emocional

Inteligência Emocional é a capacidade de identificar e gerir as suas próprias emoções e as emoções dos outros. Geralmente inclui três características que são a (1) consciência emocional que pressupõem a capacidade de aproveitar as emoções e aplicá-las a tarefas como pensar e resolver problemas; (2) a capacidade de gerir emoções, o que inclui controlar as suas próprias emoções; e (3) motivar, animar ou tranquilizar as outras pessoas.

2. Resolução de Conflitos

O conflito é inevitável e a capacidade de controlar e atenuar as disputas e até mesmo de evitá-las é crucial e vital para uma liderança. Quando os conflitos não são resolvidos, podem ter um impacto negativo na produtividade e no trabalho em equipa. O uso de estratégias de Resolução de Conflitos no local de trabalho ajudará a manter um ambiente de trabalho saudável. A capacidade de Resolução de Conflitos requer habilidades de liderança específicas, bem como habilidades para resolver problemas de toda a natureza.

3. Pensamento Crítico

O Pensamento Crítico é a capacidade de remover todas as emoções de um problema e observar os fatos objetivamente para tomar uma decisão lógica. Quantas vezes respondemos com pressa, ou tomamos uma decisão rápida nos negócios, que, mais tarde, apenas nos leva a errar e a ter de corrigir a decisão? Os pensadores críticos têm a mente aberta, são confiantes, decididos, não dependem de aprovação e conseguem ver para lá das suas emoções quando têm de fazer escolhas.

4. Capacidade de Negociar

Negociações bem-sucedidas exigem que duas partes se unam e estabeleçam um acordo que seja aceitável para ambos. No entanto a causa de muitos desentendimentos é a necessidade individual dos negociadores em alcançar o melhor resultado possível para si mesmos numa perspetiva win-loose. Ora a Capacidade de Negociar com base na definição de objetivos a conquistar (máximo, médio e mínimo) é a chave do sucesso do líder numa negociação. Associado aos objectivos a Capacidade de Negociar deve pressupor princípios de justiça, busca de benefício mútuo (win-win) e a manutenção de um relacionamento positivo entre as partes.

5. Habilidades de Coaching e Mentoring

Os líderes de maior sucesso reconhecem que seu sucesso depende do progresso daqueles que lideram. Permitir que os outros cresçam e realizem o seu potencial treinando-os para descobrir e aplicar os seus talentos e pontos fortes é a chave da liderança eficaz. Um coaching deve ter um impacto positivo que possa promover um ambiente de crescimento e existem várias formas de o fazer quer seja apoiando os funcionários a otimizar a sua contribuição ou dando-lhes as ferramentas necessárias para promoverem a sua carreira. Desta forma todos têm sucesso.

6. Facilitação Eficaz

Facilitação é muitas vezes referida como a nova pedra angular da filosofia da Gestão. Com o seu foco na justiça e na forma fácil de tomar decisões, a facilitação pode ajudar qualquer organização a tomar as melhores decisões. Dominar com sucesso as habilidades de facilitação crítica e aplicá-las, efetivamente, pode ajudar a gerar resultados. Isso requer compromisso de engajar, apoiar e capacitar os membros da equipa à medida que trabalham juntos e separadamente para atingir as metas definidas para a organização.

7. Assertividade Positiva

Seja abordando questões comportamentais ou dirigindo uma reunião, é importante ser auto confiante e enfático, mantendo relações de trabalho positivas. Os Gestores que são naturalmente positivos prosperam no local de trabalho, já que são capazes de se defender de uma maneira que não desrespeite os outros. Eles são muito transparentes nas suas relações com os colegas e são claros e honestos na forma como comunicam. Um líder consegue ainda, através da Assertividade Positiva, gerar resultados controlando seu ambiente imediato através da procura de uma constante atitude positiva.

Para Concluir…

Embora possa parecer que alguns Gestores já nasceram com essas habilidades, a verdade é que a maioria das habilidades a aplicar numa liderança de sucesso podem ser aprendidas e aprimoradas com o tempo e com a prática. A garantia de que a liderança melhora de dia para dia é simplesmente o trabalho e a prática. Isto associado ao enriquecimento por via do estudo, da leitura e da formação continua. 

Rodrigo Gonçalves